NCsoft je dizajnirao Aion da nam pruži širok izbor pri stvaranju i podešavanju izgleda vašeg lika. Igrači lako mogu oblikovati izgled lica i tijela sa mnogobrojnim kliznim izbornicima. Na taj način mogu promijeniti skoro svaki aspekt njihovog fizičkog izgleda. Uz to se može odabrati i veliki izbor frizura, facijalnih dlaka (brada i brkova, op.a.) i tonova kože.

Sa izradom predmeta, mogu se napraviti vlastiti oklopi, oružje i ostale stvari, ali se također može i utjecati na njihov kasniji izgled sa bojama i ostalim prilagodbama. Čak se može vizualno oponašati drugi predmet. Izrada predmeta (crafting op.a.) je robusan ali i poznat svim fanovima ovog žanra.

Podešavanje lika nije limitirano samo na izgled. Aion koristi Stigma sistem, koji pruža mogućnost korištenja vještina i mogućnosti koje inače ne pripadaju toj klasi. Iako se može odabrati i detaljnije praćenje puta te klase, način igranja nije ograničen na mogućnosti samo te klase.